Politica de confidențialitate
Această pagină explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești site-ul spontanservicii.ro sau ne contactezi, de ce le prelucrăm, cine le mai vede și ce drepturi ai.
1. Cine prelucrează datele
Operatorul de date este SPONTAN SERVICII SRL, cu sediul social în Strada Caraiman, nr. 6, C15, municipiul Constanța, județul Constanța, CUI 40539544, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000508133.
Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele tale ne poți scrie la office@spontanservicii.ro sau ne poți suna la 0728 616 570.
2. Ce date prelucrăm și de unde provin
Prelucrăm doar datele pe care ni le trimiți tu și datele tehnice necesare funcționării site-ului.
- Formularul de evaluare de pe pagina de contact: nume, telefon și/sau e-mail (cel puțin unul dintre ele), localitate, descrierea solicitării și, opțional, tipul de client, tipul lucrării, suprafața aproximativă și până la cinci fotografii sau documente PDF.
- Telefon, WhatsApp și e-mail: numărul sau adresa de pe care ne scrii și conținutul mesajelor. Conversațiile pe WhatsApp sunt prelucrate și de WhatsApp (Meta), conform politicilor proprii ale acestui serviciu.
- „Lucrează cu noi”: informațiile pe care alegi să ni le trimiți prin e-mail despre experiența ta, eventual un CV.
- Date tehnice la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul browserului și alte semnale tehnice sunt prelucrate de furnizorul care găzduiește site-ul (Cloudflare) pentru a livra paginile și pentru securitate. Pe pagina de contact, verificarea antispam Cloudflare Turnstile prelucrează semnale tehnice ale browserului și dispozitivului pentru a deosebi un vizitator de un program automat. Site-ul nu folosește instrumente de analiză a traficului, reclame sau fonturi încărcate de la terți.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Date | Temei juridic |
|---|---|---|
| Primirea și gestionarea solicitărilor de evaluare trimise prin formular, telefon, WhatsApp sau e-mail | nume, telefon și/sau e-mail, localitate, tip client, tip lucrare, suprafață aproximativă, descrierea solicitării, fotografii sau documente trimise | demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD) atunci când ești persoană fizică; interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite (art. 6 alin. 1 lit. f) atunci când scrii în numele unei asociații, firme sau instituții |
| Executarea lucrării, comunicarea pe parcursul ei și îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale, de garanție) | datele de identificare și de contact, datele din ofertă și contract, corespondența | executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) și obligațiile legale care ne revin (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Protejarea formularului împotriva mesajelor automate (spam) și funcționarea tehnică a site-ului | adresa IP, semnale tehnice ale browserului și ale dispozitivului, jurnale tehnice ale cererilor | interesul nostru legitim de a menține site-ul funcțional și sigur (art. 6 alin. 1 lit. f) |
| Discuția despre o posibilă colaborare, când ne scrii la „Lucrează cu noi” | informațiile pe care alegi să ni le trimiți despre experiența ta, eventual CV-ul | demersuri la cererea ta înainte de o eventuală angajare (art. 6 alin. 1 lit. b); păstrarea candidaturii pentru oportunități viitoare, numai cu acordul tău separat (art. 6 alin. 1 lit. a) |
Nu folosim datele pentru marketing, nu trimitem mesaje comerciale nesolicitate și nu luăm decizii automate cu efecte asupra ta pe baza acestor date.
4. Cum ajunge solicitarea din formular la noi
Formularul de pe pagina de contact este verificat mai întâi în browserul tău, apoi este trimis către o funcție care rulează pe infrastructura Cloudflare (Cloudflare Pages Functions). Funcția verifică din nou datele, confirmă rezultatul verificării antispam Turnstile și transmite solicitarea, printr-un mesaj de e-mail, către căsuța noastră office@spontanservicii.ro, găzduită în Microsoft 365. Dacă ai completat adresa de e-mail, ea este folosită ca adresă de răspuns a mesajului, ca să îți putem răspunde direct.
Nu păstrăm solicitările într-o bază de date proprie și nu le stocăm pe serverele Cloudflare după procesare. Mesajul și fișierele atașate sunt însă păstrate în căsuța noastră de e-mail, ca orice corespondență, și sunt prelucrate de Microsoft în cadrul serviciului Microsoft 365. Fotografiile sunt optimizate în browser înainte de trimitere (redimensionate și recodificate), ceea ce elimină de regulă metadatele din fișierul original, cum ar fi locația înregistrată de telefon; documentele PDF sunt trimise neschimbate.
Te rugăm să nu incluzi în fotografii sau în descriere date despre alte persoane care nu sunt necesare pentru evaluarea lucrării și nici date din categorii speciale (de exemplu despre sănătate).
5. Cine mai are acces la date
În interiorul firmei, datele sunt accesibile persoanelor care preiau, evaluează și execută solicitările. În afara firmei, folosim următorii furnizori, care prelucrează datele în numele nostru și în limitele necesare serviciului:
- Cloudflare — găzduirea site-ului, rularea funcției care primește formularul și verificarea antispam Turnstile. Vezi politica de confidențialitate Cloudflareși informarea privind Turnstile.
- Microsoft — serviciul de e-mail Microsoft 365 în care se află căsuța noastră și prin care sunt trimise mesajele generate de formular. Vezi declarația de confidențialitate Microsoft.
Nu vindem și nu transmitem datele altor companii în scopuri proprii ale acestora. Le putem dezvălui autorităților atunci când legea ne obligă.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Cloudflare și Microsoft sunt companii cu sediul în Statele Unite și operează infrastructuri globale; o parte din prelucrare poate avea loc în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri se aplică garanțiile prevăzute în capitolul V din RGPD, în forma stabilită în condițiile de prelucrare a datelor ale fiecărui furnizor (de exemplu clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare). Îți putem oferi detalii la cerere.
7. Cât timp păstrăm datele
Nu aplicăm o perioadă unică; păstrăm datele atât cât este necesar scopului pentru care le-am primit:
- Solicitări care nu duc la o lucrare: pe durata gestionării solicitării și a discuțiilor legate de ea; după încheierea lor, corespondența este ștearsă, cu excepția cazurilor în care există un motiv justificat de a o păstra (de exemplu o dispută sau o solicitare reluată).
- Lucrări contractate: pe durata contractului, a garanției și a termenelor în care legea ne obligă să păstrăm documentele (de exemplu documentele contabile) sau în care drepturile părților pot fi exercitate.
- Candidaturi: pe durata discuției despre colaborare. Dacă discuția se încheie fără angajare, datele sunt șterse, cu excepția situației în care ne-ai dat separat acordul să păstrăm candidatura pentru oportunități viitoare, timp de șase luni de la acordul tău, fără prelungire automată.
- Date tehnice: jurnalele tehnice ale furnizorilor sunt păstrate conform setărilor și politicilor acestora; funcția noastră înregistrează doar date tehnice despre cerere — un identificator de corelare, tipul evenimentului, codul de răspuns și, la erori, numele câmpurilor respinse sau al verificării eșuate —, fără conținutul solicitării.
8. Cum protejăm datele
Site-ul este servit prin conexiuni criptate (HTTPS). Formularul acceptă doar tipuri de fișiere verificate și dimensiuni limitate, iar mesajele generate de formular sunt trimise printr-o aplicație dedicată, configurată să trimită doar către căsuța noastră. Accesul la corespondență este limitat la persoanele care se ocupă de solicitări.
9. Drepturile tale
În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD), ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să afli ce date avem despre tine și să primești o copie.
- Dreptul la rectificare: să corectăm datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere: să ștergem datele, atunci când nu mai avem un motiv de a le păstra.
- Dreptul la restricționare: să limităm prelucrarea în situațiile prevăzute de regulament.
- Dreptul la opoziție: să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația ta particulară.
- Dreptul la portabilitate: să primești datele furnizate de tine într-un format structurat, atunci când prelucrarea se bazează pe contract sau consimțământ și se face prin mijloace automate.
- Retragerea consimțământului: oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta prelucrarea anterioară.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la office@spontanservicii.ro. Îți răspundem în termenele prevăzute de regulament (în principiu într-o lună) și, dacă este necesar, putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
Dacă apreciezi că prelucrarea încalcă legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, precum și dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.
10. Cookie-uri
Informațiile despre cookie-uri și tehnologii similare se găsesc în Politica de cookie-uri.
11. Actualizări
Actualizăm această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau furnizorii implicați. Versiunea publicată pe această pagină este cea în vigoare; data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii.